SOFTWARE DE MEDICIÓN DE LA OPINIÓN Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES MEDIANTE ENCUESTAS EN LÍNEA



Software de medición de la opinión de clientes mediante encuestas online (Feedback)



Para las empresas de clase mundial la satisfacción del cliente se considera como uno de los elementos más relevantes dentro del desarrollo de optimización continua y crecimiento económico. Sin embargo, muchas compañias u organizaciones pierden el enfoque en el cliente y no definen mecanismos que les permitan conocer como son percibidos por sus clientes. El desconocimiento de parte de las organizaciones, de la forma como sus clientes las perciben en aspectos como la calidad, tiempos de distribución, servicio, atención y competitividad de precios las hace perder clientes sin comprender la causa de tal pérdida, convirtiéndose en un círculo vicioso que las transporta, en muchos casos a la bancarrota.

¿Por qué es relevante medir la satisfacción de los clientes?

Tener en cuenta las opiniones que los clientes tienen de nuestros productos o servicios, nos facilita desarrollar proyectos de optimización que ayuden a crear fidelidad en nuestros consumidores recientes y atraer nuevos, de esta forma mejorar la calidad de nuestro trabajo. La segmentación de esa medición en factores clave estratégicos para el negocio, perimirá obtener elementos servibles para desarrollar dichos planes de optimización. Se pueden tener en cuenta elementos tales como la calidad en el servicio, la calidad de los productos, la satisfacción referente a los tiempos de entrega del servicio o producto, la satisfacción en relación a la atención ofrecida durante la compra, etc.

La medición de la satisfacción del cliente se realiza a través de preguntas particulares que obtengan objetivamente el punto de vista del cliente sobre nuestro servicio.

Software que ayuda a mejorar el producto o servicio mediante encuestas en línea, dirigidas a los clientes

Conoce nuestro sistema de aplicación de encuestas de satisfacción del clientes online (WEB)

Nuestro software Smart-Feedback desarrollado para aplicar encuestas de satisfacción vía web (ONLINE), facilita que usted genere sus encuestas de según las necesidades específicas de su organización. Podrá elegir preguntas ya precargadas o bien añadir nuevas. Además podrá seleccionar el tipo de respuesta que requiere; abierta, opción múltiple, entre otras. También podrá añadir campos específicos como nombre, e-mail, y hacer menús de selección personalizados. Es una herramienta 100% online que permite aplicar encuestas de manera practica, ya que el sistema envía correos electrónicos desde la misma plataforma. Podrá agregar también el logotipo de su compañia para personalizar la encuesta. Y podrá generar campañas por producto o servicio de acuerdo a su necesidad.

El servicio del sistema incluye:

Ingresar al sistema mediante la compra de las licencias para aplicar las encuestas de satisfacción de cliente. Usted podrá adquirir planes por créditos o si lo desea, planes ilimitados mensuales o anuales.

Para el coordinador

Se podrán gestionar las altas, bajas y modificaciones necesarias en relación al personal de la organización, añadir nuevos periodos, abrir y cerrar los ya creados, elegir los criterios para la evaluación de conductas observables, definir los rangos para la matriz de desempeño y potencial (evaluación de objetivos y competencias), configurar los porcentajes asignados a los objetivos y competencias, elegir los conceptos relacionados a la estrategia organizacional, así como crear reportes por áreas, departamentos o de manera individual por cada colaborador.

software de medición de la satisfacción del cliente mediante encuestas en línea para mejorar el producto o servicio

Para los encuestados

Se podrán designar y evaluar objetivos y competencias, observar los resultados personales de cada uno, así como del personal a cargo. Podrá ver los periodos evaluados personales o particulares y de sus colaboradores, así como, la matriz del desempeño y potencial (evaluación de objetivos y competencias).









Propuesta Comercial

Nuestro sistema de evaluación Smart-feedback puede ajustarse a lo requerido por nuestros clientes, de tal fomra que el servicio puede ser adquirido por medio de paquetes (en relación al número de evaluados) o mediante paquetes ilimitados.

Paquete Número de encuestas anuales Precio

Paquete 1

1,000 encuestas

$5,000.00 MXN

Paquete 2

2,000 encuestas

$7,500.00 MXN

Paquete 3

100 encuestas

$700.00 MXN

Paquete ilimitado anual

Encuestas ilimitadas anuales

$9,500.00 MXN

Paquete ilimitado mensual

Encuestas ilimitadas mensuales

$1,000.00 MXN