Las empresas exitosas toman en cuenta mayormente la opinión del usuario como una de las características de optimización y mejora continua, por otro lado muchas empresas a veces pierden esa cualidad de escuchar al cliente y descuidan ese proceso. El desconocimiento de las empresas al crear un proceso de retroalimentación, tiene como resultado pérdida de clientes potenciales, entrando en un círculo de malas prácticas.
Escuchar a nuestros usuarios nos facilitará desarrollar campañas o cambios que ayuden a captar a nuevos y fidelizar viejos consumidores y mejorar nuestro proceso en el día a día. Realizar preguntas como; ¿Qué tal percibe la calidad del producto? ¿Qué le pareció nuestro servicio al cliente? Sin duda es la mejor herramienta para desarrollar planes de mejora.
Surveria está desarrollado para aplicar cuestionarios de opinión al cliente de online, totalmente personalizables enfocados en sus necesidades, también podrá seleccionar los tipos de pregunta que requiera abiertas o de opción múltiple, agregar campos específicos como correo electrónico, email y con demás adiciones personalizables todo totalmente en línea. El sistema se amolda a la forma de su empresa.
Nuestros paquetes se pueden adquirir por créditos o por planes ilimitados. Todos los paquetes incluyen.
- Módulos para alta y baja de usuarios - Posibilidad de abrir nuevos periodos - Seleccionar los principios para la valoración de conductas observables. - Configurar las calificaciones asignadas por elementos, áreas o productos - Descargar reportes con datos agrupados.
Se podrán designar y evaluar objetivos y competencias, observar los resultados personales de cada uno, así como del personal a cargo. Podrá ver los periodos evaluados personales o particulares y de sus colaboradores, así como, la matriz del desempeño y potencial (evaluación de objetivos y competencias).
La mejor forma de conocer a tus clientes está a tu alcance, aumenta tus ventas y mejora todos los aspectos de tu empresa con Surveria.